Ai giao hàng cho Grubhub và Deliveroo?

Grubhub và Deliveroo là hai trong số những dịch vụ giao nhận đồ ăn nổi tiếng trên thế giới, phục vụ cho hàng triệu khách hàng tại nhiều quốc gia. Vậy ai là những người chịu trách nhiệm giao những bữa ăn ngon này đến tay khách hàng? Hãy cùng tìm hiểu.

Grubhub

Grubhub là một nền tảng giao đồ ăn trực tuyến lớn ở Mỹ, cho phép khách hàng đặt hàng từ hàng ngàn nhà hàng khác nhau. Việc giao hàng cho Grubhub thường được thực hiện bởi các đối tác tài xế tự do (freelance drivers), hay còn gọi là Grubhub drivers. Các tài xế này sử dụng phương tiện cá nhân, từ xe hơi đến xe đạp, để giao đơn hàng tới địa chỉ của khách hàng.

Qui trình giao hàng:

Nhận đơn hàng: Khi khách hàng đặt đồ ăn qua ứng dụng Grubhub, đơn hàng sẽ được gửi đến nhà hàng.
Chuẩn bị đơn hàng: Nhà hàng chuẩn bị đồ ăn theo yêu cầu.
Giao cho tài xế: Các driver của Grubhub nhận được thông báo về đơn hàng cần giao và có thể chấp nhận hoặc từ chối tùy theo khả năng và lịch trình của họ.
Giao hàng: Tài xế đến nhà hàng để lấy đồ ăn và giao đến địa chỉ của khách hàng.

Deliveroo

Deliveroo là dịch vụ giao đồ ăn phổ biến tại nhiều quốc gia châu Âu, đặc biệt là Anh. Giống với Grubhub, Deliveroo cũng sử dụng hệ thống đối tác tài xế tự do, gọi là “Roo Riders”. Những tài xế này di chuyển chủ yếu bằng xe đạp hoặc xe máy.

Qui trình giao hàng:

Đặt hàng: Khách hàng đặt đồ ăn qua ứng dụng Deliveroo, và đơn hàng được chuyển tới nhà hàng.
Chuẩn bị đồ ăn: Nhà hàng thực hiện việc chế biến món ăn.
Phân phối đơn hàng: Deliveroo tự động gán đơn hàng cho tài xế có sẵn gần nhất.
Giao nhận đồ ăn: Tài xế đến nhà hàng để lấy đồ và giao đến khách hàng.

Nền tảng Hub dành cho nhà hàng

Cả Grubhub và Deliveroo đều cung cấp nền tảng trực tuyến dành cho các nhà hàng, giúp họ quản lý đơn hàng một cách hiệu quả hơn. Nhà hàng có thể theo dõi đơn hàng, quản lý menu, và tương tác với khách hàng thông qua hệ thống này.

Grubhub’s Restaurant Hub: Giúp nhà hàng điều chỉnh thông tin thực đơn, xem thống kê bán hàng và quản lý đánh giá của khách hàng.
Deliveroo’s Restaurant Hub: Cung cấp công cụ phân tích bán hàng, tối ưu hóa thời gian giao hàng và cung cấp phản hồi từ khách hàng.

Kết luận

Người giao hàng của Grubhub và Deliveroo là mắt xích quan trọng trong quá trình giao nhận đồ ăn, đảm bảo rằng các bữa ăn ngon miệng đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Nhờ vào họ, dịch vụ giao đồ ăn trở nên tiện lợi và ngày càng được yêu thích trong cuộc sống hiện đại.